Hội chất lượng thành phố Hồ Chí Minh (Vietnam Quality Association of Ho Chi Minh City -VQAH) có 4 bài viết khoa học được chọn báo cáo ở Hội nghị Chất lượng châu Á năm 2017 tại Katmandu, Nepal đó là: 1. The Assessment of Technology Adoption’s Potentials and Impacts in the Development of the […]
Ban chấp hành Hội chất lượng TP.HCM đã họp Lần 1 năm 2015 vào ngày ngày 04-7-2015 (Thứ Bảy) tại Phòng họp Trung tâm Thông tin Công nghiệp và Thương mại-Chi nhánh TP. HCM – Bộ Công Thương, 173 Hai Bà Trưng, phường 7, quận 3, TP.HCM Có 8 thành viên BCH dự họp. Vắng […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
