Chất lượng cảm nhận là chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ theo nhận thức của khách hàng. Đây là tiêu chí chủ quan và không nhất thiết phải trùng với chất lượng thực tế hoặc các tiêu chuẩn khách quan, dựa trên dữ liệu hữu hình như nguyên liệu thô, quy trình sản xuất, […]
Xác định tiêu chuẩn chất lượng Bước đầu tiên để xây dựng một thương hiệu chất lượng là xác định chất lượng có ý nghĩa gì đối với sản phẩm và khách hàng của bạn. Bạn cần thiết lập các tiêu chí rõ ràng và có thể đo lường được cho hiệu suất, chức năng, […]
Hội nghị chất lượng châu Á 2013 sẽ được tổ chức tại Bangkok (Thái Lan) từ 14 đến 18 tháng 10 năm 2013. Dự kiến Hội chất lượng TP. HCM sẽ tổ chức đoàn tham dự hội nghị này, với số lượng dự kiến từ 15-20 thành viên, cùng 10-15 bài tham luận. Chủ đề […]
