Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
December 31, 2012 To: ANQ Members Dear Friends, As the year 2012 comes to an end I complete another assignment for ANQ that I undertook at the request of Mr. Qi Weiming, China Association for Quality (CAQ) the current Chairperson of Asian Network for Quality duly approved by the ANQ Board. It has been a […]
Hãy luôn nhớ quy luật: Muốn trở thành “Bill Gates” Bạn cần một hệ thống! Một là được chứng nhận, Hai là được công nhận, Cao nhất, được thừa nhận! Ngô Văn Nhơn 2013
