Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
THÔNG BÁO về Hội nghị Chất lượng châu Á năm 2016 tại TP. 0Vladivostock, Liên bang Nga (ANQ Congress 2016 Vladivostock, 21-23/9/2016) Kính gửi Quý tác giả đã được duyệt bài oral và poster của ANQ Congress 2016, Ban tổ chức ANQ Congress 2016 đã gửi bản hướng dẫn chuẩn bị bài báo cáo Oral […]
Kính gửi Quý tác giả đã được duyệt bài bài oral và poster của ANQ Congress 2015 Taipei, Ban tổ chức ANQ Congress 2015 Taipei đã gửi bản hướng dẫn chuẩn bị bài báo cáo Oral và bài Poster để quý tác giả chuần bị bài báo cáo Oral bằng Powerpoint hoặc in bài Poster […]
