Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
ANQ Congress 2022 Beijing Day 1 – Mon 24 Oct ANQ CEC Meeting Họp Ủy ban Giáo dục và Chứng nhận châu Á. Tổng cộng 16 thành viên của 11 nước/khu vực tham dự gồm Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Công, Ấn Độ, Nga, Kazakhstan, Thái Lan và Việt Nam. […]
Đảm bảo rằng sản phẩm của một thương hiệu đáp ứng được cả kỳ vọng của khách hàng và các yêu cầu theo quy định chất lượng là rất quan trọng. Để đạt được điều này, các thương hiệu phải tập trung vào chất lượng sản phẩm và sự tuân thủ. Thoạt đầu, có vẻ […]
