Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Quality Assurance in Vietnam Education_NgoVanNhon
IAQ ANQ Symposium 2013 BKK agenda final RKJ(4)
Danh sách hội viên cá nhân của Hội chất lượng Thành phố Hồ Chí Minh
