Chiến lược duy trì chất lượng dịch vụ Chúng ta sẽ cùng khám phá ba chiến lược chính mà doanh nghiệp có thể triển khai để duy trì chất lượng dịch vụ. Thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng Khi nói đến việc duy trì chất lượng dịch vụ, các doanh nghiệp cần […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Xây dựng lòng tin với khách hàng Trong sản xuất, lòng tin là tất cả. Khách hàng của bạn cần biết rằng họ có thể tin tưởng bạn sẽ cung cấp những sản phẩm đáp ứng chính xác yêu cầu của họ, mọi lúc. Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng là một trong những […]
