Bài này dành cho mọi người để đọc và sau đó chia sẻ … có thể giúp cứu vãn cuộc sống. Khi ai đó chia sẻ một cái gì có giá trị với bạn và bạn được hưởng lợi từ nó, bạn có một nghĩa vụ đạo đức để chia sẻ nó với những người […]
Cho dù nhân viên chất lượng của bạn có trình độ cao đến đâu, hay chăm chỉ đến như thế nào thì chương trình chất lượng cũng chỉ tốt như các quy trình kiểm soát chất lượng (QC). Cho dù bạn gọi chúng là SOP, danh sách kiểm tra hay tên gọi khác, thì các […]
Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
