Khi các ngành công nghiệp trên toàn thế giới thích ứng với thị trường luôn thay đổi và những đổi mới công nghệ, các hệ thống quản lý chất lượng (QMS – Quality Management System) vẫn là nền tảng quan trọng cho sự xuất sắc trong hoạt động. Sự phát triển của QMS phản ánh […]
Ban chấp hành Hội chất lượng TP.HCM đã họp Lần 1 năm 2015 vào ngày ngày 04-7-2015 (Thứ Bảy) tại Phòng họp Trung tâm Thông tin Công nghiệp và Thương mại-Chi nhánh TP. HCM – Bộ Công Thương, 173 Hai Bà Trưng, phường 7, quận 3, TP.HCM Có 8 thành viên BCH dự họp. Vắng […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
