Kính gửi Quý hội viên, Quý tổ chức và Quý cá nhân quan tâm! VQAH gửi đến Quý vị các tài liệu và thông tin liên quan đến việc tham dự Hội nghị chất lượng châu Á năm 2010 tại Thủ đô Delhi, Ấn Độ (The 8th ANQ Congress 2010, Delhi, India) được tổ chức […]
Celebrating IAQ’s Golden Anniversary by Gregory H. Watson International collaboration has been a hallmark of the modern global quality movement since it evolved after World War II: ASQ was founded in 1946 to preserve the lessons learned when integrating quality methods into the mass production systems required to support the global efforts of the Allies. […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
