Cách người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp đã thay đổi đáng kể trong 20 năm qua. Vào thế kỷ 20, khách hàng khen ngợi, chỉ trích và thảo luận về ưu điểm của các doanh nghiệp khác nhau thông qua phương tiện truyền thông. Mọi người gặp nhau để nói về doanh nghiệp ở nơi công […]
Kể từ ngày 01 tháng 3 năm 2013, Hội chất lượng TP. Hồ Chí Minh (VQAH) cùng Viện kiểm định và phát triển chất lượng (IQAD) sẽ mở văn phòng đại diện để hội viên và các tổ chức liên lạc, quan hệ giao dịch tại TP. Hồ chí Minh. Địa chỉ: 317 Trần Bình […]
Các doanh nghiệp hiện đại nhận ra rằng kiểm soát chất lượng là một khoản đầu tư mang lại lợi nhuận có thể đo lường được: Sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Kiểm soát chất lượng hiệu quả tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng: Hiệu suất […]
