Chất lượng cảm nhận là chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ theo nhận thức của khách hàng. Đây là tiêu chí chủ quan và không nhất thiết phải trùng với chất lượng thực tế hoặc các tiêu chuẩn khách quan, dựa trên dữ liệu hữu hình như nguyên liệu thô, quy trình sản xuất, […]
Excellent Customer Care – A cultural expression in competition, the convergence of top quality
Sau khi đăng loạt bài “Ảo mộng với hàng đa cấp” (ngày 14 và 15-3-2014), Báo SGGP đã tiếp nhận thông tin phản hồi từ các chuyên gia, nhà khoa học làm rõ thêm các vấn đề báo nêu. TS. Ngô Văn Nhơn, Chủ tịch Hội chất lượng TPHCM: Lạm dụng ozone: con dao hai lưỡi […]
