Diễn đàn Chất lượng Thế giới (World Quality Forum) sẽ được Viện Hàn lâm Chất lượng Quốc tế (IAQ) tổ chức từ ngày 26 đến ngày 27 tháng 10 năm 2015 tại Budapest (Hungary) với chủ đề “Chất lượng cho Tương lai của Thế giới” (Quality for Future of the World). www.iaq2015.com Sau 2 tháng […]
ESG được viết tắt bởi 3 chữ cái đầu tiên của Environment – môi trường, Social – xã hội và Governance – quản trị doanh nghiệp. Đây là bộ 3 tiêu chuẩn để đo lường những yếu tố liên quan đến định hướng, hoạt động phát triển bền vững của doanh nghiệp. ESG giúp tổ […]
Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
