Thuật ngữ bền vững có thể có nhiều cách hiểu khác nhau, đặc biệt là trong kinh doanh. Tuy nhiên, thật ra chúng ta nên nhìn nhận ý nghĩa của nó rất đơn giản. Các công ty có cách tiếp cận bền vững sẽ đáp ứng nhu cầu của họ mà không ảnh hưởng đến […]
THÔNG BÁO Hội nghị chất lượng châu Á năm 2014 (ANQ Congress Singapore 2014) Kính gửi: Quý Hội viên Hội chất lượng thành phố Hồ Chí Minh Quý doanh nghiệp, cơ quan, trường học Thay mặt Ban chấp hành Hội chất lượng thành phố Hồ Chí Minh (Vietnam Quality Association of Ho Chi […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
