Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Chu trình Deming Chu trình Deming là một phương pháp cải tiến liên tục. Nó được tạo ra bởi Tiến sĩ W. Edwards Deming, người tin rằng các tổ chức có thể cải thiện quy trình của mình nếu họ tập trung vào bốn bước chính: lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và hành […]
Hội nghị chất lượng thế giới WCQI 2018 từ ngày 30-4 đến ngày 03-5-2018 tại thành phố Seatlle, tiểu bang Washington. Hội nghị Thế giới về Chất lượng và Cải tiến (The World Conference on Quality and Improvement –WCQI 2018) đã được tổ chức tại thành phố Seattle, tiểu bang Washington từ ngày 30 tháng […]
