Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Lợi ích chính 4: Tuân thủ theo quy định và tránh kiện tụng Liên kết giữa chất lượng sản phẩm và tuân thủ pháp lý Chất lượng sản phẩm không chỉ là về sự hài lòng của khách hàng, nó còn liên quan đến việc tuân thủ các tiêu chuẩn quy định. Nhiều ngành công […]
