Chuyển đổi số đang cách mạng hóa cách thức hoạt động và cạnh tranh của doanh nghiệp. Trong kỷ nguyên công nghệ phát triển nhanh chóng này, quản lý chất lượng đang có sự thay đổi đáng kể. Hiểu được tác động của chuyển đổi số đối với quản lý chất lượng là điều cần […]
Để hiểu Văn hóa chất lượng đại diện cho điều gì, hãy chia thành hai thuật ngữ: Chất lượng và Văn hóa công ty và định nghĩa chúng trước tiên. Sau đó, hãy xem chúng lại ăn khớp với nhau như thế nào và hình thành nên Văn hóa chất lượng . Chất lượng là một thuật ngữ không dễ định nghĩa […]
Chất lượng cảm nhận là chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ theo nhận thức của khách hàng. Đây là tiêu chí chủ quan và không nhất thiết phải trùng với chất lượng thực tế hoặc các tiêu chuẩn khách quan, dựa trên dữ liệu hữu hình như nguyên liệu thô, quy trình sản xuất, […]
