Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Trong bối cảnh kinh doanh kết nối ngày nay, việc duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao là rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng thương hiệu. Khi các công ty ngày càng phụ thuộc vào các nhà cung cấp và đối tác bên ngoài để […]
