Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Chương Trình Tour Tham Dự Hội Nghị Chất lượng châu Á (ANQ Congress 2016) Kết hợp tham quan du lịch tại Nga (VLADIVOSTOK – MOSCOW) 8 Ngày – 7 Đêm – Khởi hành dự kiến: 19/09/2016 – 26/09/2016 Vladivostok là trung tâm hành chính của tỉnh Primorsky Krai, Nga, tọa lạc gần biên giới Nga – […]
Mọi doanh nghiệp đều biết rằng chất lượng là điều quan trọng nhất. Nhưng việc xác định chất lượng và điều chỉnh định nghĩa này cho phù hợp với các quy định đòi hỏi một cách tiếp cận có chủ ý được gọi là QMS . QMS là viết tắt của hệ thống quản lý chất lượng và […]
