GS.TS. Nguyễn Quang Toản, nguyên Chủ tịch Hội chất lượng TP. Hồ Chí Minh (VQAH), nguyên Viện trưởng Viện kiểm định và phát triển chất lượng (IQAD) vừa ra mắt cuốn sách “Dịch vụ Giáo dục-Quản lý & Kiểm định” do Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP.HCM in và xuất bản. Sách dày […]
Mỗi tổ chức được xác định bởi văn hóa của mình – các nguyên tắc mà tổ chức muốn thể hiện và cách thức mà tổ chức muốn làm việc. Việc truyền đạt một nền văn hóa lấy chất lượng làm trọng tâm nên là một trong những ưu tiên của tất cả các nhà […]
Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
