Sự bảo chứng là một phần lớn của tiếp thị.
Nhưng các nhà tiếp thị và người bảo chứng thường không thực sự hiểu khái niệm bảo chứng Hầu hết không biết cách sử dụng chứng thực một cách hiệu quả.
Vậy chúng ta hãy quay lại và bắt đầu từ những điều cơ bản.
Sự bảo chứng là gì? Thường là yếu tố chính trong một quảng cáo hoặc chiến dịch tiếp thị, sự bảo chứng sản phẩm là tuyên bố công khai từ một cá nhân hoặc tổ chức để ủng hộ các tính năng, chất lượng, lợi ích và/hoặc thương hiệu của sản phẩm.
Sự bảo chứng có thể được trả tiền hoặc được trả bằng việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Khi chúng ta nghĩ đến sự bảo chứng, hầu hết mọi người nghĩ đến các vận động viên hoặc người nổi tiếng được trả nhiều tiền để chứng thực cho một thương hiệu.
Nhưng vẫn có một hình thái khác đơn giản hơn cho bảo chứng đó là sự giới thiệu, đánh giá, nhận xét từ các chuyên gia phù hợp với ngành nghề lĩnh vực kinh doanh của bạn
Sự bảo chứng cũng có thể là đánh giá tích cực từ một tổ chức có uy tín trong xã hội.
Kêu gọi sự bảo chứng là một chiến thuật thiết yếu để xây dựng thương hiệu. Sự bảo chứng dù là theo hình thái nào, đều cần phải là một phần trong hoạt động tiếp thị của mọi thương hiệu.
Tiếp thị được bảo chứng.
Chúng ta là những sinh vật xã hội. Chúng ta nhìn vào những gì mọi người xung quanh đang làm để có “manh mối” về những gì chúng ta nên làm. Chúng ta đặc biệt chú ý đến những người mà chúng ta coi là chuyên gia hoặc nhà lãnh đạo. Điều này được mã hóa trong sinh học của chúng ta thông qua quá trình tiến hóa.
Với bản chất xã hội của chúng ta, không có gì ngạc nhiên khi sự bảo chứng là công cụ cực kỳ hữu ích khi tiếp thị một sản phẩm. Mọi người sẽ tìm đến bạn bè, chuyên gia và những người có ảnh hưởng khi nói đến sản phẩm họ chọn mua, tổ chức họ quyên góp hoặc ủng hộ dùng dịch vụ nào đó. Sự bảo chứng là bằng chứng xã hội về tính hữu ích của một cái gì đó hoặc một ai đó.
Sự bảo chứng chứng cho bất kỳ tuyên bố công khai nào ủng hộ các ưu điểm và chất lượng, sự độc đáo, khác biệt của một sản phẩm, dịch vụ.
Sự bảo chứng luôn công khai, nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể nghe thấy. Người bảo chứng đưa ra các đánh giá, nhận xét được xem là có giá trị được gọi là khuyến nghị trong phạm vi tiếp thị, xây dựng thương hiệu.
Sự bảo chứng có thể đến từ một cá nhân hoặc một nhóm người có tổ chức. Thông qua các thảo luận, trao đổi, thương lượng, tìm hiểu, kiểm tra, người bảo chứng sẽ có kỹ thuật và nghệ thuật để đưa ra các ủng hộ sản phẩm/dịch vụ có tính tích cực và khách quan.
Những cá nhân thực hiện bảo chứng thông thường là:
- Người nổi tiếng hoặc Người có ảnh hưởng
- Vận động viên
- Các chuyên gia
- Người có sức ảnh hưởng trên các phương tiện truyền thông
- Người dùng sản phẩm
Các tổ chức/nhóm thực hiện bảo chứng thường là:
- Hiệp hội chuyên nghiệp
- Cơ quan/tổ chức giám định độc lập vì sức khỏe an toàn người dùng
- Cơ quan về Môi trường, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
- Các tổ chức phi chính phủ (NGO)
Sự bảo chứng luôn mạnh mẽ. Nhưng bạn cần hiểu chúng và các yêu cầu tuân thủ về pháp lý để sử dụng chúng một cách hiệu quả. Sau đây chúng ta cùng tìm hiểu trong phạm vi sự bảo chứng của các tổ chức/nhóm:
TỔ CHỨC HỘI/HIỆP HỘI CHUYÊN NGÀNH
Sự bảo chứng đến từ các tổ chức, hội nhóm chuyên ngành thường khá dễ hiểu và rõ ràng dụ, Oral-B có một số bàn chải đánh răng được Hiệp hội Nha khoa Hoa Kỳ (ADA) chấp nhận.
Những xác nhận thương mại này không chỉ đơn thuần là trả tiền để chơi. Họ sẽ không xác nhận một sản phẩm thiếu sót. Họ không muốn dẫn khách hàng đến những trải nghiệm tồi tệ hoặc hủy hoại tên tuổi của tổ chức.
Cả nhà sản xuất và người bán hàng đều phục vụ cùng một thị trường, vì vậy sẽ thật ngu ngốc nếu phá hỏng mối quan hệ của họ với những khách hàng đó.
Nhưng việc trưng bày con dấu chấp thuận hoặc logo của tổ chức, hội nhóm chuyên ngành đòi hỏi phải có tuân thủ các điều kiện, yếu tố cơ bản về pháp lý, chất lượng.
Hơn cả tiền bạc, những gì tổ chức, hội nhóm chuyên ngành có thể hỗ trợ mang lại là định hướng các quyết định về sản phẩm của nhà sản xuất. Họ thường có danh sách các biện pháp thực hành tốt nhất được các chuyên gia thẩm định, nghiên cứu, thông qua đồng ý và họ sẽ đóng dấu chấp thuận cho bất kỳ thiết kế sản phẩm nào tuân thủ.
Các tổ chức, hội nhóm chuyên ngành hiếm khi độc quyền chứng thực các thương hiệu như những người nổi tiếng. Một sự chứng thực độc quyền sẽ là cách tốt nhất để kiếm tiền nhưng sẽ đi ngược lại sứ mệnh tổ chức của họ là giúp đỡ ngành mà những người thợ của họ làm việc.
tổ chức phi lợi nhuậN
Một loại tổ chức khác chứng thực thương hiệu là tổ chức phi lợi nhuận. Để đổi lấy sự hỗ trợ, một số tổ chức từ thiện sẽ quảng bá thương hiệu. Việc quảng bá có thể phụ thuộc vào khoản quyên góp bằng tiền hoặc quyên góp sản phẩm.
Thông thường, việc tài trợ cho các tổ chức từ thiện chỉ mang tính quảng cáo và không đi kèm với sự chứng thực rõ ràng về sản phẩm của một thương hiệu. Tổ chức từ thiện muốn mở cửa cho các khoản quyên góp từ các thương hiệu khác.
Nhưng đôi khi sự hỗ trợ đi kèm với sự chứng thực độc quyền. Ví dụ, tôi làm việc với một thương hiệu thức ăn cho chó quyên góp thức ăn cho các trại cứu hộ, và nhiều trại cứu hộ có biển hiệu ghi “Chúng tôi nuôi và giới thiệu” thương hiệu.
NHÀ PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ
Đôi khi những người mang sản phẩm đến tay khách hàng sẽ chỉ bán sản phẩm của một thương hiệu. Các nhà phân phối và bán lẻ có thể ký thỏa thuận độc quyền với một thương hiệu. Thỏa thuận này có nghĩa là họ sẽ không bán bất kỳ thương hiệu cạnh tranh nào trong một khoảng thời gian đã thỏa thuận.
Cả nhà bán lẻ và thương hiệu độc quyền đều coi thỏa thuận này là sự chứng thực cho khách hàng (“sản phẩm chính thức của…”).
Các nhà bán lẻ cũng sẽ tìm đến các thương hiệu để chia sẻ chi phí đầu tư vào tiếp thị. Một thương hiệu sẽ trả một phần hoặc toàn bộ chi phí cho một biển hiệu trong các cửa hàng nếu họ có thể đồng quảng bá thương hiệu của mình trên biển hiệu. Những hoạt động đồng quảng bá này có vẻ như là sự chứng thực đối với khách hàng.
Sự bảo chứng luôn có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người. Khi thấy những người mà chúng ta tôn trọng, cả những người gần gũi với chúng ta và những người của công chúng, chứng thực một sản phẩm sẽ khiến chúng ta có nhiều khả năng mua sản phẩm đó trong tương lai.
Chúng ta là những sinh vật xã hội và sự chứng thực sẽ luôn phát huy bản chất con người của chúng ta.
Mọi thương hiệu đều cần sự bảo chứng, và mọi nhà xây dựng thương hiệu đều cần khuyến khích mọi người nói tích cực và công khai về sản phẩm của thương hiệu và chính thương hiệu đó.
Kết luận . Sự bảo chứng từ các tổ chức rất có giá trị, và chúng ta nên tìm kiếm chọn lựa để áp dụng một cách thận trọng, kỹ lưỡng cũng như hãy tìm giải pháp ở các chuyên gia đáng tin cậy và chuyên nghiệp
