Hiệu suất ESG (E: Environment: Môi trường, S: Social: Xã hội và G: Governance: Quản trị) đang ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
ESG đề cập đến ba loại yếu tố rộng lớn được các nhà đầu tư, khách hàng và nhân viên xem xét khi đưa ra quyết định về nơi đầu tư, mua và làm việc.
Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS: Quality Management System) có thể là một công cụ mạnh mẽ để cải thiện hiệu suất ESG. QMS cung cấp một khuôn khổ cho các tổ chức để xác định, đánh giá và quản lý rủi ro và cơ hội và liên tục cải thiện hiệu suất của họ và ESG có thể được tích hợp vào tất cả các khía cạnh của QMS từ việc phát triển các mục tiêu và mục đích đến việc triển khai các biện pháp kiểm soát và quy trình.
Sau đây là một số cách cụ thể mà các tổ chức có thể sử dụng QMS để cải thiện hiệu suất ESG
- Tiến hành đánh giá tính trọng yếu
Bước đầu tiên để cải thiện hiệu suất ESG là hiểu các yếu tố ESG nào có liên quan nhất đến doanh nghiệp và các bên liên quan của bạn.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách tiến hành đánh giá tính trọng yếu. Đánh giá tính trọng yếu là một quy trình xác định và ưu tiên các vấn đề ESG có tác động lớn nhất đến doanh nghiệp và các bên liên quan của bạn.
Sau khi hoàn tất đánh giá tính trọng yếu, bạn có thể sử dụng các phát hiện trong khuôn khổ QMS của mình. Ví dụ: nếu bạn thấy rằng tính đa dạng và hòa nhập là vấn đề ESG quan trọng đối với doanh nghiệp của mình, bạn có thể phát triển và triển khai các quy trình QMS để quản lý tính đa dạng và hòa nhập.
- Tích hợp ESG vào chính sách và quy trình QMS
Sau khi xác định được các yếu tố ESG có liên quan nhất đến doanh nghiệp bạn có thể tích hợp chúng vào chính sách và quy trình QMS của mình. Điều này sẽ giúp đảm bảo ESG được xem xét trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn. Ví dụ: bạn có thể phát triển các quy trình QMS để:
- Giảm tác động đến môi trường
- Giảm lượng khí thải nhà kính, lượng nước tiêu thụ và lượng chất thải ra.
- Quản lý vật liệu nguy hại.
- Thực hiện chính sách an toàn lao động
- Thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập
- Đảm bảo các hoạt động kinh doanh có đạo đức
- Bảo vệ sức khỏe của nhân viên
- Áp dụng bộ quy tắc ứng xử trong kinh doanh.
- Thành lập một ủy ban kiểm tra độc lập.
- Đào tạo nhân viên về ESG
Điều quan trọng là đào tạo nhân viên của bạn về ESG để họ hiểu được các cam kết ESG của công ty và cách họ có thể đóng góp để đạt được các cam kết đó.
Điều này có thể được thực hiện thông qua các chương trình đào tạo chính thức cũng như thông qua các hoạt động giao tiếp và gắn kết không chính thức. Ví dụ, bạn có thể:
- Cung cấp cho nhân viên chương trình đào tạo về các chính sách và quy trình ESG của công ty
- Tổ chức các hội thảo về các chủ đề ESG như các hoạt động kinh doanh có đạo đức, đa dạng và hòa nhập và biến đổi khí hậu
- Khuyến khích nhân viên tham gia vào các sáng kiến liên quan đến ESG như các chương trình tái chế và ngày tình nguyện của nhân viên
- Đặt mục tiêu và chỉ tiêu ESG
Sau khi đã tích hợp ESG vào QMS, bạn có thể đặt mục tiêu và chỉ tiêu ESG và tích hợp với Mục tiêu chất lượng của mình. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi tiến độ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Mục tiêu và chỉ tiêu ESG của bạn phải là SMART (Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Có liên quan và Có giới hạn thời gian). Ví dụ: bạn có thể đặt mục tiêu giảm 10% lượng khí thải nhà kính trong năm tới.
- Theo dõi và đo lường hiệu suất ESG
Điều quan trọng là phải theo dõi và đo lường hiệu suất ESG của bạn thường xuyên. Điều này sẽ giúp bạn xác định các lĩnh vực bạn đang đạt được tiến bộ và các lĩnh vực bạn cần cải thiện. Bạn có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để theo dõi và đo lường hiệu suất ESG của mình như:
- Thực hiện Kiểm toán ESG (cùng với Kiểm toán chất lượng nội bộ)
- Xem xét dữ liệu và báo cáo ESG
- Thu thập phản hồi từ các bên liên quan
- Báo cáo về hiệu suất ESG
Sau khi đã đo lường hiệu suất ESG của mình, bạn nên báo cáo về hiệu suất đó cho các bên liên quan. Điều này sẽ giúp chứng minh cam kết của bạn đối với ESG và tính minh bạch. Báo cáo ESG của bạn phải cung cấp thông tin về các mục tiêu và mục đích ESG, hiệu suất ESG và các kế hoạch cải thiện hiệu suất ESG trong tương lai. Bạn có thể đưa một phần về hiệu suất ESG vào báo cáo QMS được gửi cho các bên liên quan.
Kết luận:
QMS có thể được sử dụng để cải thiện hiệu suất ESG theo nhiều cách; bằng cách tích hợp ESG vào các chính sách và quy trình QMS của bạn, đào tạo nhân viên của bạn về ESG, đặt ra các mục tiêu và mục đích ESG, theo dõi và đo lường hiệu suất ESG của bạn và báo cáo về hiệu suất ESG của bạn, bạn có thể chứng minh cam kết của mình đối với ESG và tính minh bạch.
Cải thiện hiệu suất ESG không phải là một nhiệm vụ một lần mà là một quá trình liên tục đòi hỏi sự cam kết ở mọi cấp độ của tổ chức.
Bằng cách tích hợp các mục tiêu ESG vào QMS của bạn, bạn có thể tạo ra một doanh nghiệp bền vững và có trách nhiệm hơn với xã hội. Hơn nữa, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các công ty có hiệu suất ESG tốt có xu hướng vượt trội hơn các công ty cùng ngành về mặt tài chính.
Điều này có thể là do một số yếu tố, bao gồm giảm rủi ro, nâng cao danh tiếng, cải thiện lòng trung thành của khách hàng và tăng cường sự gắn kết của nhân viên.
