Kế hoạch Chiến lược của ISO giai đoạn 2011-2015 và Kế hoạch Hành động của ISO đối với các nước đang phát triển giai đoạn 2011-2015 đã được nhất trí thông qua trong kỳ họp lần thứ 33 Đại Hội đồng ISO diễn ra vào các ngày 13-17/9/2010 tại Oslo, Na Uy. KẾ HOẠCH […]
Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
Tăng trưởng xanh và đổi mới xanh là gì? Tăng trưởng xanh và đổi mới sáng tạo là những khái niệm có liên quan với nhau, đề cập đến quá trình thúc đẩy tăng trưởng và phát triển kinh tế đồng thời đảm bảo tính bền vững của môi trường và hòa nhập xã hội. […]
