Hội nghị chất lượng châu Á 2013 sẽ được tổ chức tại Bangkok (Thái Lan) từ 14 đến 18 tháng 10 năm 2013. Dự kiến Hội chất lượng TP. HCM sẽ tổ chức đoàn tham dự hội nghị này, với số lượng dự kiến từ 15-20 thành viên, cùng 10-15 bài tham luận. Chủ đề […]
Mối quan hệ cộng sinh giữa Chất lượng mềm và Quyền lực mềm: Một điểm then chốt trong chiến lược phát triển của mọi quốc gia, tổ chức doanh nghiệp và cả cá nhân trong thời đại toàn cầu hóa. Trong một thế giới ngày càng phẳng và kết nối, sức mạnh không còn đơn thuần […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
