Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
Nhiều doanh nghiệp triển khai các quy trình để phân tích và đánh giá chất lượng công việc họ hoàn thành. Một công cụ cho việc này là thẻ điểm chất lượng, đánh giá một dự án hoặc nhiệm vụ đã hoàn thành theo các tiêu chuẩn, mục tiêu và kỳ vọng của công ty. […]
Nhằm hỗ trợ các tổ chức / doanh nghiệp cải tiến về nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, Trung tâm Năng suất Việt Nam khởi xướng và tổ chức Chương trình các hội thảo chuyên đề về “Chia sẻ kinh nghiệm về áp dụng và phát huy hiệu quả của […]
