Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Trong bối cảnh kinh doanh đang phát triển ngày nay, thuật ngữ “sản xuất tinh gọn” đã trở nên phổ biến. Đó là một khái niệm then chốt được tôn vinh để thúc đẩy sự thành công của tổ chức. Sản xuất tinh gọn dường như nhằm giải quyết các mục tiêu bền vững , nhưng […]
Đối với các công ty, chất lượng sản phẩm giúp tạo dựng lòng trung thành của khách hàng, giúp thiết lập nhận diện thương hiệu và quản lý chi phí. Khách hàng thường mua nhiều hơn từ các công ty mà họ biết và tin tưởng, và các doanh nghiệp có thể giảm chi phí […]
