Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, việc duy trì chất lượng ngày càng trở nên khó khăn. Sau đây là 10 chiến lược thiết yếu mà các doanh nghiệp hiện đại sử dụng để triển khai kiểm soát chất lượng hiệu quả trong quá trình tăng trưởng: 1/ Xác định Tiêu chuẩn Chất lượng […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
ANQ Congress 2007, Incheon, Korea: Quality of Higher Education The Vietnam experience
