Establishing a business process reference model for Universities: A case study in Hanoi University of Industry – Vietnam
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Ngày 6/2/24 nhằm 27 Tết AL Giáp Thìn, Chủ tịch Hội Chất Lượng TP HCM: Ông Trần Văn Liêng đến thăm, chúc tết và tặng quà cùng Kỷ niêm chương “Vì sự nghiệp chất lượng” cho PGS TS Nguyễn Quang Toản, nguyên Chủ tịch Hội Chất lượng TP HCM, “cha đẻ” và là một trong […]
