Tính bền vững (Sustainability) không còn là một khái niệm xa lạ nữa. Tìm hiểu cách tích hợp tính bền vững vào chính sách chất lượng không chỉ giúp ích cho môi trường sống tốt hơn mà còn tiết kiệm chi phí. Từ công nghệ thông tin đến việc áp dụng các phương pháp sản […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Lập kế hoạch chất lượng chiến lược là một quy trình thiết yếu đối với bất kỳ tổ chức nào, bất kể quy mô hay lĩnh vực hoạt động. Thông qua quy trình này, chúng ta xác định các mục tiêu rõ ràng cho năm tới, cũng như các hành động cụ thể để cải […]
