Trong bối cảnh kinh doanh kết nối ngày nay, việc duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao là rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng thương hiệu. Khi các công ty ngày càng phụ thuộc vào các nhà cung cấp và đối tác bên ngoài để […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Chiến lược duy trì chất lượng dịch vụ Chúng ta sẽ cùng khám phá ba chiến lược chính mà doanh nghiệp có thể triển khai để duy trì chất lượng dịch vụ. Thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng Khi nói đến việc duy trì chất lượng dịch vụ, các doanh nghiệp cần […]
