Dự báo về xu hướng quản trị và phát triển chất lượng kinh doanh trong năm 2026 cho thấy một bức tranh chuyển đổi mạnh mẽ, nơi các doanh nghiệp phải thích nghi với một môi trường phức tạp, đa chiều.
Dưới đây là phân tích chi tiết về các xu hướng chủ chốt, được nhóm thành 4 trụ cột chính:
1. Chuyển đổi Số & Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI)
Đây sẽ là trung tâm của mọi chiến lược phát triển chất lượng.
-
AI trở thành “Đồng nghiệp Kỹ thuật số”: AI sẽ không còn là công cụ phân tích mà trở thành một phần không thể thiếu trong vận hành. Từ tự động hóa quy trình (RPA), phân tích dự báo nhu cầu, đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn. Chất lượng kinh doanh sẽ được đo lường bằng khả năng tích hợp và khai thác hiệu quả AI.
-
Quản trị dựa trên Dữ liệu Thời gian thực: Các hệ thống IoT, cảm biến và nền tảng dữ liệu sẽ cho phép nhà quản lý giám sát, đánh giá và ra quyết định dựa trên dòng dữ liệu cập nhật liên tục, thay vì báo cáo định kỳ. Điều này giúp phát hiện vấn đề và cơ hội ngay lập tức.
-
Tối ưu hóa Chuỗi cung ứng thông minh: AI sẽ được sử dụng để dự báo chính xác hơn, tối ưu hóa lộ trình vận chuyển, quản lý tồn kho tự động và giảm thiểu rủi ro đứt gãy, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả chi phí.
2. Phát triển Bền vững và Trách nhiệm Xã hội (ESG)
Chất lượng kinh doanh giờ đây không chỉ nằm ở lợi nhuận, mà còn ở tác động xã hội và môi trường.
-
Kinh tế Tuần hoàn trở thành Chuẩn mực: Các mô hình “reduce – reuse – recycle” sẽ được áp dụng triệt để trong thiết kế sản phẩm, đóng gói và vận hành. Chất lượng được đánh giá qua vòng đời sản phẩm và khả năng tái chế.
-
Minh bạch hóa Chuỗi cung ứng: Áp lực từ người tiêu dùng và nhà đầu tư buộc doanh nghiệp phải chứng minh nguồn gốc nguyên liệu, đảm bảo quyền lao động và giảm phát thải carbon xuyên suốt chuỗi giá trị.
-
Đo lường Tác động Xã hội: Các chỉ số ESG (Môi trường, Xã hội và Quản trị) sẽ được tích hợp vào báo cáo hiệu quả kinh doanh và là tiêu chí quan trọng để thu hút vốn, tuyển dụng nhân tài và xây dựng thương hiệu.
3. Con người & Văn hóa Tổ chức
Yếu tố con người vẫn là nền tảng, nhưng cách tiếp cận sẽ thay đổi.
-
Lãnh đạo Linh hoạt (Agile Leadership): Trong một thế giới biến động, nhà quản lý cần có khả năng thích nghi, trao quyền và xây dựng các nhóm tự chủ, đa chức năng. Phong cách quản trị kiểm soát sẽ dần nhường chỗ cho phong cách huấn luyện và hỗ trợ.
-
Tập trung vào Sức khỏe Tinh thần & Sự Gắn kết: “Sự kiệt sức” (Burnout) là một thách thức lớn. Chất lượng môi trường làm việc, sự quan tâm đến well-being của nhân viên sẽ trở thành yếu tố cạnh tranh để giữ chân người tài.
-
Học tập Suốt đời & Tái Kỹ năng: Tốc độ thay đổi công nghệ khiến kỹ năng nhanh chóng lỗi thời. Các doanh nghiệp chất lượng sẽ đầu tư mạnh vào các chương trình đào tạo lại và nâng cao kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng số, để nhân viên không bị bỏ lại phía sau.
4. Tính Linh hoạt & Khả năng Phục hồi (Resilience)
Khả năng chống chịu và thích ứng trước các cú sốc là thước đo chất lượng mới.
-
Mô hình Kinh doanh Đa dạng & Linh hoạt: Các doanh nghiệp sẽ không phụ thuộc vào một thị trường, một kênh phân phối hay một nguồn cung duy nhất. Tính linh hoạt trong mô hình sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và nắm bắt cơ hội mới nhanh hơn.
-
Quản trị Rủi ro Chủ động: Thay vì phản ứng, doanh nghiệp sẽ xây dựng các kịch bản cho nhiều loại rủi ro (địa chính trị, thiên tai, khủng hoảng chuỗi cung ứng) và có sẵn kế hoạch dự phòng.
-
Bảo mật & An ninh mạng là Ưu tiên Số 1: Khi chuyển đổi số sâu rộng, bảo vệ dữ liệu khách hàng và hệ thống vận hành khỏi các cuộc tấn công mạng là điều kiện tiên quyết để duy trì chất lượng và uy tín kinh doanh.
Kết luận và Khuyến nghị cho Doanh nghiệp Việt Nam
Để chuẩn bị cho năm 2026, các doanh nghiệp cần:
-
Xây dựng Chiến lược AI & Dữ liệu rõ ràng: Bắt đầu từ những bài toán cụ thể, đầu tư có trọng điểm vào công nghệ và con người để khai thác sức mạnh của AI.
-
“Xanh hóa” Hoạt động: Lồng ghép các mục tiêu ESG vào chiến lược cốt lõi, bắt đầu từ những thay đổi nhỏ trong vận hành và tiến tới những cải tổ lớn hơn.
-
Đầu tư vào Con người: Coi nhân sự là tài sản quý giá nhất. Xây dựng văn hóa học hỏi, đổi mới và chăm sóc sức khỏe toàn diện cho đội ngũ.
-
Rà soát Tính Linh hoạt: Đánh giá lại mô hình kinh doanh và chuỗi cung ứng để tăng cường khả năng chống chịu, sẵn sàng cho các kịch bản bất ngờ.
Năm 2026 hứa hẹn là một năm đầy thách thức nhưng cũng không kém phần cơ hội cho những doanh nghiệp dám thay đổi, áp dụng linh hoạt các xu hướng quản trị hiện đại để nâng cao chất lượng kinh doanh một cách bền vững.
