Năm 1987, David Garvin cho rằng chất lượng có 08 khía cạnh là 1 là hiệu suất 2 là tính năng, 3 là độ tin cậy, 4 là sự phù hợp, 5 là độ bền, 6 là khả năng bảo dưỡng, 7 là tính thẩm mỹ và 8 là chất lượng cảm nhận . Định nghĩa về […]
Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
Chất lượng trong kinh doanh rất quan trọng vì nếu không có chất lượng, bạn sẽ không có được lượng khách hàng cần thiết để duy trì sự phát triển của công ty. Khi điều hành một doanh nghiệp thành công , một thành phần bạn không thể thiếu là chất lượng. Mọi bộ phận trong doanh […]
