1/ Giới Thiệu Năm 2025 đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao tiêu chuẩn chất lượng vận hành doanh nghiệp. Trước sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và những yêu cầu ngày càng khắt khe từ thị trường, doanh nghiệp cần […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
