Có thương hiệu mà không có ISO Không có ISO thì không ai biết Không ai biết thì không ai cần Không ai cần đâu còn thương hiệu! Có sản phẩm mà không có ISO Không có ISO thì không ai biết Không ai biết thì không ai mua Không ai […]
Excellent Customer Care – A cultural expression in competition, the convergence of top quality
Ngày hôm qua 04-01-2014 tôi nhận thư email của GS. Noriaki Kano gửi cho tôi. GS. Kano là bậc thầy chất lượng của Nhật Bản và thế giới, là học trò xuất sắc của các thế hệ tiền bối chất lượng thế giới (Guru) như Deming, Ishikawa và Juran. Ông hiện là Chủ tịch danh […]
