Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Cho dù nhân viên chất lượng của bạn có trình độ cao đến đâu, hay chăm chỉ đến như thế nào thì chương trình chất lượng cũng chỉ tốt như các quy trình kiểm soát chất lượng (QC). Cho dù bạn gọi chúng là SOP, danh sách kiểm tra hay tên gọi khác, thì các […]
Ngày 8/8/2015, Ban Tổ chức ACP’15 cho biết đã bắt đầu khởi động Chương trình “Giao lưu Doanh nhân-Doanh nghiệp ASEAN 2015” nhằm chào mừng kỷ niệm 48 năm thành lập Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (08/08/1967 – 08/08/2015) và thành lập Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) vào cuối năm 2015 […]
