Chất lượng phải đối mặt với những thách thức đáng kể vào năm 2025 và sau đó. Một số thay đổi quan trọng đang được tiến hành sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đưa chất lượng thoát khỏi sự tập trung quá mức vào việc tuân thủ. AI được sử dụng để hỗ […]
Quan-ly-chat-luong-toan-dien
Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
