Một quan niệm sai lầm phổ biến trong thế giới tiếp thị là việc quảng bá thương hiệu là con đường đơn giản dẫn đến thành công, chỉ đơn thuần là gắn một cái tên nổi tiếng vào một sản phẩm hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, thực tế phức tạp hơn nhiều. Các thương hiệu […]
Nhằm hỗ trợ các tổ chức / doanh nghiệp cải tiến về nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, Trung tâm Năng suất Việt Nam khởi xướng và tổ chức Chương trình các hội thảo chuyên đề về “Chia sẻ kinh nghiệm về áp dụng và phát huy hiệu quả của […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
