Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
Hãy luôn nhớ quy luật: Muốn trở thành “Bill Gates” Bạn cần một hệ thống! Một là được chứng nhận, Hai là được công nhận, Cao nhất, được thừa nhận! Ngô Văn Nhơn 2013
