Trong sản xuất, nơi mà mọi chi tiết đều quan trọng, các tiêu chuẩn chất lượng thường bị bỏ qua trong quá trình vội vã đáp ứng thời hạn. Nhưng hãy nhìn nhận thực tế—nếu không có các tiêu chuẩn chất lượng vững chắc, bạn đang chơi một trò chơi mạo hiểm có thể khiến […]
ANQ Congress 2008, Tokyo, Japan: The ISO 9001:2008 Revision Process Advantages and Disadvantages in organizations
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
