{phocadownload view=file|id=38|target=s}
Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
ANQ Congress 2012, Hong Kong: ISO 26000 – SHOWING THE WAY IN SOCIAL RESPONSIBILITY AND SUSTAINABILITY DEVELOPMENT
