…. thông qua phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh, việc đi trước đón đầu và liên tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hàng đầu là điều cần thiết để thành công. Đây là lúc các nhà tư vấn chất […]
Mối quan hệ cộng sinh giữa Chất lượng mềm và Quyền lực mềm: Một điểm then chốt trong chiến lược phát triển của mọi quốc gia, tổ chức doanh nghiệp và cả cá nhân trong thời đại toàn cầu hóa. Trong một thế giới ngày càng phẳng và kết nối, sức mạnh không còn đơn thuần […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
