Những đổi mới trong sản xuất, công nghệ và khoa học đã dẫn đến sự phát triển của nhiều sản phẩm thú vị và hữu ích hơn. Từ thiết bị y tế đến dược phẩm đến sản phẩm tiêu dùng, sự đổi mới đã thay đổi cách chúng ta sống và tạo ra các doanh nghiệp trị giá hàng tỷ đô la. Một yếu tố thiết yếu trong việc tạo ra, ra mắt và cung cấp các sản phẩm như vậy dĩ nhiên là quản lý chất lượng.
Điều quan trọng không chỉ là các doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm đáng tin cậy và an toàn mà còn là những sản phẩm tuân thủ các yêu cầu quản lý khác nhau, như các yêu cầu do FDA hoặc CPSC đưa ra . Do đó, quản lý chất lượng đã, đang và sẽ trở nên nổi bật hơn trong những năm qua và những năm sắp tới
Một lý do khác khiến quản lý chất lượng trở nên quan trọng là sự lưu thông thông tin tự do. Nói cách khác, nếu chất lượng kém, tin đồn chắc chắn sẽ lan truyền nhanh chóng và có tác động sâu rộng. Sau đây là một số xu hướng trong quản lý chất lượng và cách chúng có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn trong tương lai.
1. Tích hợp trí tuệ nhân tạo và máy học
Trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ máy học (Machine Learning) đang giúp các doanh nghiệp đưa quy trình quản lý chất lượng lên một tầm cao mới. Các hệ thống này được thiết kế để thu thập, phân tích và diễn giải lượng dữ liệu khổng lồ.
Sử dụng AI và ML trong quản lý chất lượng, doanh nghiệp có thể xác định xu hướng, dự đoán các thách thức về chất lượng trong tương lai và đề xuất các biện pháp chủ động để tránh các lỗi tốn kém. Các công nghệ này cũng có thể giúp doanh nghiệp giảm lỗi, hợp lý hóa quy trình và đưa ra quyết định sản xuất tổng thể tốt hơn.
2. Hệ thống quản lý chất lượng dựa trên đám mây
Điện toán đám mây đã cách mạng hóa hệ thống quản lý doanh nghiệp và lưu trữ hồ sơ vì nó cung cấp kho lưu trữ dữ liệu tập trung, khả năng truy cập theo thời gian thực và sự cộng tác liền mạch giữa các thành viên trong nhóm.
Ngoài ra, hệ thống quản lý chất lượng dựa trên đám mây cung cấp khả năng mở rộng, cho phép các tổ chức loại bỏ cơ sở hạ tầng công nghệ tốn kém và cho phép thích ứng nhanh hơn với các điều kiện kinh doanh thay đổi.
3. Internet vạn vật (IoT) và công nghệ cảm biến
Quản lý chất lượng đã trở nên tập trung nhiều hơn vào công nghệ. Thay vì chỉ kiểm tra trực quan, các doanh nghiệp đang dựa nhiều hơn vào cảm biến và Internet vạn vật (IoT) để tự động hóa một số chức năng quản lý chất lượng.
Cảm biến trên máy móc và sản phẩm có thể thu thập và cung cấp dữ liệu thời gian thực về quy trình sản xuất và các số liệu quan trọng, cho phép doanh nghiệp giám sát chất lượng hiệu quả hơn. Ví dụ, cảm biến có thể trả về thông tin về nhiệt độ, độ ẩm, thời gian sản xuất và các dữ liệu quan trọng khác.
4. Blockchain để tăng cường khả năng truy xuất nguồn gốc và tính minh bạch
Có tiềm năng to lớn để quản lý chất lượng tốt hơn trong tương lai bằng cách tận dụng công nghệ như blockchain, đây là phương pháp ghi lại thông tin theo cách khiến dữ liệu không thể bị thao túng, hack hoặc thay đổi. Điều này đặc biệt hữu ích trong các ngành đòi hỏi sự minh bạch tuyệt đối, như dược phẩm và hàng tiêu dùng.
Blockchain cho phép các tổ chức tạo ra một hồ sơ không thể thay đổi ở mọi giai đoạn của chuỗi cung ứng. Điều này có thể làm giảm nguy cơ làm giả và cải thiện lòng tin của người tiêu dùng vào sản phẩm và các doanh nghiệp đằng sau chúng.
5. Nhấn mạnh vào quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Khi quản lý chất lượng ngày càng đòi hỏi nhiều dữ liệu hơn, điều quan trọng là các tổ chức phải đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin nhạy cảm của khách hàng và đối tác kinh doanh. Các doanh nghiệp phải đầu tư vào các biện pháp an ninh mạng đầy đủ để bảo vệ chống lại các vi phạm và mối đe dọa tiềm ẩn.
Kiểm soát truy cập an toàn, kiểm tra hệ thống thường xuyên và mã hóa là một số ví dụ về bảo vệ dữ liệu quan trọng và duy trì lòng tin của khách hàng. Nó cũng có thể đơn giản như việc lắp khóa vật lý vào xe đẩy công nghệ di động để ngăn chặn việc sử dụng trái phép.
6. Quản lý chất lượng tinh gọn và linh hoạt
Một trong những xu hướng chính trong quản lý chất lượng là việc áp dụng các phương pháp và nguyên tắc tinh gọn và nhanh nhẹn. Điều này bao gồm việc tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng hiệu quả hơn và nhanh hơn trong khi giảm thiểu lỗi và lãng phí.
Ví dụ, thay vì phải di chuyển tới lui giữa các địa điểm hành chính trung tâm, các nhóm chất lượng có thể sử dụng xe đẩy di động để cải thiện năng suất, khả năng phản hồi và hiệu quả.
7. Sáng kiến chất lượng lấy khách hàng làm trung tâm
Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, các doanh nghiệp đã chuyển trọng tâm chất lượng sang các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm hơn. Nói cách khác, khách hàng là trung tâm của mọi quyết định và hành động liên quan đến chất lượng, miễn là chúng phù hợp với mục tiêu của công ty.
Loại kiểm soát chất lượng này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tương tác nhiều hơn với khách hàng để hiểu đầy đủ mong muốn và nhu cầu của họ. Điều này có thể đảm bảo những gì được cung cấp sẽ giải quyết triệt để những điểm khó khăn đó.
8. Quản lý chất lượng bền vững
Điều thú vị là một số doanh nghiệp đang tích hợp các sáng kiến về trách nhiệm xã hội và tính bền vững vào các chương trình quản lý chất lượng của họ. Điều này liên quan đến việc xem xét những thứ như tác động xã hội, môi trường và kinh tế mà sản phẩm và quy trình của bạn gây ra cho khách hàng, người lao động và cộng đồng.
Thông qua quản lý chất lượng bền vững, các doanh nghiệp giảm phát thải và chất thải, áp dụng các biện pháp xanh, đóng góp cho các mục đích xã hội và thúc đẩy sự đa dạng. Điều này có thể giúp doanh nghiệp của bạn cải thiện danh tiếng và tạo ra nhiều giá trị hơn cho các bên liên quan của công ty.
9. Chương trình chất lượng sẵn sàng cho tương lai
Khi doanh nghiệp của bạn quản lý chất lượng, doanh nghiệp cũng có thể bắt đầu chuẩn bị cho tương lai. Có một chương trình chất lượng sẵn sàng cho tương lai có nghĩa là doanh nghiệp của bạn đang xem xét các xu hướng mới nổi và nhu cầu thay đổi của khách hàng trong mọi việc mình làm.
Thông qua nhiều chương trình chất lượng khác nhau, doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết các thách thức và tận dụng các cơ hội mới. Một số ví dụ về hành động có thể bao gồm đánh giá rủi ro, lập kế hoạch tình huống và khám phá các quan hệ đối tác kinh doanh mới.
10. Học tập và cải tiến liên tục
Cuối cùng, xu hướng quản lý chất lượng mà nhiều công ty đang áp dụng là học tập và cải tiến liên tục. Xét cho cùng, nếu không cải thiện theo thời gian, doanh nghiệp của bạn có thể sẽ bị lu mờ trước đối thủ cạnh tranh.
Về mặt quản lý chất lượng, điều này đề cập đến việc liên tục tìm kiếm kiến thức mới và phát triển các phương pháp hay nhất để giúp doanh nghiệp của bạn cải thiện và đạt được kết quả tốt hơn. Điều này có thể giúp doanh nghiệp của bạn tạo ra một nền văn hóa xuất sắc sẽ tồn tại trong nhiều năm tới.
Kết luận: Quản lý chất lượng đã có một chặng đường dài từ ngày chỉ đơn giản là kiểm tra nhanh các sản phẩm đã hoàn thành để tìm lỗi. Với sự ra đời của thời đại kỹ thuật số và công nghệ mới, khái niệm chất lượng đã phát triển thành thứ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và đạt được kết quả tổng thể tốt hơn bằng cách mang lại trải nghiệm nâng cao.
