Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Trong thế giới kinh doanh, theo bạn: Cạnh tranh quan trọng hay hợp tác quan trọng? Xu hướng tự nhiên của con người là chọn cạnh tranh hơn là hợp tác. Xu hướng này càng được củng cố và củng cố bởi sự phổ biến của học thuyết Darwin ủng hộ “sự sống sót của […]
Bối cảnh kiểm soát chất lượng đang trải qua những thay đổi đáng kể do những tiến bộ trong tự động hóa, Công nghiệp 4.0, AI và các công nghệ mới nổi khác thúc đẩy. Những đổi mới này rất cần thiết để duy trì chất lượng và hiệu quả sản phẩm trước các tiêu […]
