Có lẽ tác động tích cực đáng kể nhất của các chương trình QA (Quality Assurance-Đảm bảo chất lượng) là sự cải thiện về mức độ hài lòng của khách hàng. Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại năng động, nơi cạnh tranh khốc liệt và kỳ vọng của khách hàng không ngừng thay đổi, […]
Ngày 31 tháng 12 năm 2012 Kính gửi các thành viên ANQ, Các bạn thân mến, Hôm nay là ngày cuối cùng của năm 2012, tôi đã hoàn thành nhiệm vụ của Hội chất lượng châu Á (ANQ) mà tôi đã thực hiện theo yêu cầu của ông Qi Weiming, Hội Chất lượng Trung quốc […]
Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
