Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Hiện nay, một vòng mới của cuộc cách mạng khoa học công nghệ và chuyển đổi công nghiệp đã hình thành một giao điểm lịch sử với sự chuyển đổi nhanh chóng về phương thức phát triển kinh tế, và các ngành công nghiệp mới nổi chiến lược như năng lượng mới, vật liệu mới, […]
Tính bền vững (Sustainability) không còn là một khái niệm xa lạ nữa. Tìm hiểu cách tích hợp tính bền vững vào chính sách chất lượng không chỉ giúp ích cho môi trường sống tốt hơn mà còn tiết kiệm chi phí. Từ công nghệ thông tin đến việc áp dụng các phương pháp sản […]
