Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
Trong thế giới sản xuất và xây dựng, an toàn, chất lượng và năng suất gắn kết chặt chẽ với nhau. Không thể “hy sinh” một trong ba yếu tố này để bảo toàn hoặc loại bỏ yếu tố khác. Khi các tổ chức quan tâm hơn đến việc duy trì an toàn, chất lượng […]
3.1. Các yếu tố môi trường thể chế 3.1.1. Áp lực chuẩn mực Áp lực chuẩn mực có nghĩa là các chuẩn mực xã hội tạo ra những ý tưởng hoặc mô hình tư duy chung, và các tổ chức và cá nhân dần chấp nhận các chuẩn mực xã hội hoặc cách suy nghĩ […]
