Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, có lẽ đã đến lúc tìm kiếm sự hỗ trợ của Chuyên gia tư vấn chất lượng. Chuyên gia tư vấn chất lượng là chuyên gia chuyên giúp các tổ chức phát triển và triển khai […]
Chiến lược ISO 2030 vạch ra tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức ISO trong 10 năm tới và một loạt các mục tiêu và ưu tiên để giúp đạt được điều đó. Ba mục tiêu là bước đệm cho tầm nhìn của tổ chức và sẽ giúp đảm bảo rằng công việc của […]
