Hầu hết chúng ta đều biết những lợi ích mà các đánh giá về chất lượng có thể mang lại cho doanh nghiệp, nhưng bạn đã bao giờ dừng lại để xem xét những lợi ích mà chúng mang lại cho người tiêu dùng chưa? Hôm nay, chúng ta sẽ đặt mình vào vị trí […]
{phocadownload view=file|id=32|target=s}{phocadownload view=file|id=33|target=s}
Năm 1987, David Garvin cho rằng chất lượng có 08 khía cạnh là 1 là hiệu suất 2 là tính năng, 3 là độ tin cậy, 4 là sự phù hợp, 5 là độ bền, 6 là khả năng bảo dưỡng, 7 là tính thẩm mỹ và 8 là chất lượng cảm nhận . Định nghĩa về […]
