Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
Năm 1987, David Garvin cho rằng chất lượng có 08 khía cạnh là 1 là hiệu suất 2 là tính năng, 3 là độ tin cậy, 4 là sự phù hợp, 5 là độ bền, 6 là khả năng bảo dưỡng, 7 là tính thẩm mỹ và 8 là chất lượng cảm nhận . Định nghĩa về […]
Xây dựng xanh thu hút ngày càng nhiều sự chú ý và quan tân trong những năm gần đây. Khái niệm đằng sau xây dựng xanh vượt xa việc tạo ra một tòa nhà không gây hại cho môi trường. Xây dựng xanh cố gắng thiết lập những điều kiện cuối cùng sẽ nâng cao chất lượng […]
