Kế hoạch Chiến lược của ISO giai đoạn 2011-2015 và Kế hoạch Hành động của ISO đối với các nước đang phát triển giai đoạn 2011-2015 đã được nhất trí thông qua trong kỳ họp lần thứ 33 Đại Hội đồng ISO diễn ra vào các ngày 13-17/9/2010 tại Oslo, Na Uy. KẾ HOẠCH […]
Hoàn thành công việc đúng hạn là chìa khóa để nhân viên tăng năng suất . Nhưng nếu chất lượng công việc không đạt tiêu chuẩn cao nhất, điều đó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất của bạn. Ví dụ, ngay cả khi bạn giao sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng đúng thời hạn đã […]
Excellent Customer Care – A cultural expression in competition, the convergence of top quality
